Genel

Millenicom Hizmeti - Temelleri
PIN numarası nedir?
Bir sorun olduğunda nasıl yardım alabilirim?
Günün saatlerine bağlı olarak değişik fiyatlandırma ücretleri var mıdır?
Hangi ülkeleri arayabilirim?
Nasıl arama yapabilirim?

Ödeme ve fatura

Hangi ödeme tiplerini kabul ediyorsunuz?
Faturalandırma nasıl yapılıyor?
Bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?
Herhangi bir gizli ücret var mı?
Kredi kartı bilgilerimi fakslamam istenebilir mi?
Niçin kredi kartım kabul edilmedi?
Millenicom'a üye oldum ama henüz PIN kodum elime geçmedi?

Genel

Millenicom Hizmeti

Millenicom, telefondan telefona hizmeti, peşin ödemeli, yükleme yapılabilir, uluslararası telefondan telefona düşük ücretle görüşme yapabileceğiniz bir hesap sunar. Millenicom’da bir hesap açtıktan sonra, PIN numaranızı içeren bir elektronik posta alacaksınız. PIN numarası uluslararası aramalar yapmak için ücretsiz telefon numaramızı aradığınızda kullanılır. Hesabınıza kolayca 10YTL’den 50YTL’e kadar anında yükleme yapabilirsiniz.

PIN numarası nedir?

Her Millenicom hesabının Türkiye’deki herhangi bir telefondan arama yapabilme imkanı veren özel bir Kişisel Belirleyici Numarası (PIN) vardır. Her PIN numarası diğerinden farklıdır ve arama yapıldığını ya da sunulan bir hizmetin kullanıldığını onaylamak için gereklidir.

Günün saatlerine bağlı olarak değişik fiyatlandırma ücreti var mıdır?

Hayır.

Hangi ülkeleri arayabilrim?

Millenicom telefondan telefona hizmeti ile dünyanın istediğiniz her yerini arayabilirsiniz.

Nasıl arama yapabilirim?

Arama yapabilmek için gerekli açıklamaları aşağıda bulabilirsiniz:

Hizmete abone olun. Abone olmak için tıklayın;
Arama süresi satın alın.Arama süresi satın almak için buraya tıklayın;
0 811 254 00 00 numaramızı arayın;
Sorulduğunda üye olduktan sonra aldığınız PIN numaranızı girin;
Sistem onayladıktan sonra aramak istediğiniz numarayı çevirip kare (#) tuşuna basın.

Aramanız bittiğinde, yeni bir arama yapmak için iki kez kare tuşuna (##) basabilirsiniz.
Lütfen, aşağıdaki şekilde arama yapınız:

Yurt dışı için : 00 + ülke kodu + telefon numarası;
Yurt içi için: 0 + alan kodu + telefon numarası;

Arama kayıtları ne kadar süre muhafaza edilir?

Son 6 ay içindeki tüm aramalarınızın kaydı tutulur.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?

Arama süresi satın almak için sadece kredi kartı ve banka havalesi kabul edilir.

Faturalandırma nasıl yapılıyor?

Sadece konuştuğunuz dakika kadar ödersiniz. Arama ücreti 30 saniyelik dilimlerle artar. Arama ücretlerimizi kontrol edebilirsiniz.

Bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?

Bakiyenizi kontrol etmek için Bakiye ve Arama kayıtları sayfasına bakabilirsiniz.

Herhangi bir gizli ücret var mıdır?

Hayır. Konuştuğunuz kadar ödersiniz. Aylık, kurulum, aktif hale getirme ya da bağlantı bulunmamaktadır.

Kredi kartı numaramı fakslamam istenebilir mi?

Evet. Bazı durumlarda kredi kartınızın fotokopisi ve fatura adresinizin bulunduğu kredi kartı dökümünüz istenebilir.

Kredi kartım niçin kabul edilmedi?

Kredi kartınızın sistemimiz tarafından kabul edilmemesi için çeşitli sebepler olabilir. En sık rastlanan sebepler:

Yanlış son kullanım tarihi –son kullanım tarihi bilgisinin doğru olduğundan emin olmak için kontrol ediniz;
Yanlış kredi kartı numarası – 16 haneli kredi kartı numaranızı ve CVV2 güvenlik kodunuzu doğru girdiğinizden emin olmak için kontrol ediniz;
Geçersiz fatura adresi – girdiğiniz fatura adresi bilgilerinin her ay gelen kredi karti dökümünüzdeki adresle aynı olduğundan emin olunuz;
Yetersiz limit – satın almak istediğiniz miktarın kredi kartı limitinizi aşmadığından emin olunuz;
Kredi kartı kayıp ya da çalındı ihbarı yapılmış olabilir;
Kredi kartı dolandırıcılarını kanunun öngördüğü şekilde dava ediyoruz.
Kredi kartınızın sistemimiz tarafından neden kabul edilmediğini bilmiyorsanız, lütfen daha fazla bilgi için kredi kartınızı aldığınız bankayı arayınız.

Millenicom'a abone oldum ama henüz PIN numaram elime geçmedi?

Genelde içinde PIN numaranız bulunan onay e-postası 48 saat içinde elinize geçer. Bazı durumlarda kredi kartınızı aldığınız banka provizyon için aramamızı isteyebilir. Bu işlem, hesabınızdan hileli ödemeler yapılmasını engellemek içindir ve Millenicom’a üye olmanızdan 48 saat sonrasına kadar sürebilir. İsterseniz PIN numaranızı online alabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın ve Bakiye ve Arama kayıtları sayfasına gidin.